Customer Success Specialist

Ben jij de de persoon die onze klanten gaat ondersteunen met technische kennis en vergezel jij ons op de waanzinnige reis die Easee een wereldwijd begrip gaat maken?
Scroll to content

Vacature Customer Success Specialist

Ben jij de de persoon die onze klanten gaat ondersteunen met technische kennis en vergezel jij ons op de waanzinnige reis die Easee een wereldwijd begrip gaat maken? Als Customer Success Specialist geef je onze klanten advies, ondersteuning en training, zowel proactief als reactief. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke zorg krijgen. In het kort: jij wordt de productexpert voor Easee in de Benelux.

 

 

 

Wat krijg je?

- Een kans om te werken bij de snelst groeiende Noorse start-up ooit.

- Mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandelenplan.

- Salaris tussen de 30k en 45k afhankelijk van ervaring

- Vakantiegeld en een aanvullend pensioen

- De mogelijkheid om zowel vanuit huis, als op ons gezellige kantoor in Amsterdam te werken.

- MacBook en Iphone van de zaak.

- De leukste (internationale) collega’s & team events.


Wat verwachten wij van jou?

- Een diploma in Elektrotechniek (MBO-niveau 4 diploma Elektrotechniek) of Engineering, of;

- Relevante ervaring met werken binnen elektronica en / of technische ondersteuning of EV branche.

- Je bent een goede communicator en lost graag problemen op.

- Vloeiend in het Nederlands en een goed begrip van Engels (dit is onze ‘interne’ taal), Frans of Duits is van toegevoegde waarde.

- Je bent goed in prioriteiten stellen en kunt meerdere projecten in meerdere landen tegelijk draaiende houden.


Wat ga je doen?

- Je stelt diagnoses en lost technische problemen op afstand op met behulp van onze Easee engineering portal. 

- Je geeft snelle en nauwkeurige feedback aan onze klanten (bijv. Installateurs)

- Je voorziet onze product teams in Noorwegen van relevante feedback over markt specifieke kwesties en helpt hierbij mee aan de productontwikkeling.

- Je geeft (online) producttrainingen voor onze partners en installateurs.

- Je bent accountmanager van het bestaande netwerk van installatie partners 

- Je assisteert de ‘fieldteams’ met technische ondersteuning en advies.

- Je zorgt dat alle problemen worden geregistreerd en behandeld in ons CRM systeem.


Over Easee 

De visie van Easee is om het elektriciteitsnet en de bedrijfscultuur van de toekomst vorm te geven. In 2021 willen we 500.000 laadrobots voor elektrische auto's verkopen. Ons lange termijndoel is 5 miljoen verkochte units in 2025We willen dat Easee erkend wordt als marktleider in laad- en energiebeheertechnologie. De reis daar naartoe wordt een geweldige achtbaan. En die delen we graag met jou! 


Werken bij Easee 

Is een feest. Bij ons is het ‘People First’. Wat inhoudt dat we eerst kijken naar wat het beste is voor onze mensen. Hoe zorgen we dat zij zich het best voelen en dat zij de mogelijkheid hebben om de beste versie van zichzelf te worden. Wij geloven namelijk dat dit het recept is voor succes op lange termijn.   

In de praktijk betekent dat dat we wekelijks stilstaan bij hoe het met iedereen gaat en qua werkinhoud kijken we altijd naar waar iemand blij van wordt en wat diegene goed kan. Ook nemen we ruim de tijd om elkaar feedback te geven en staan we stil bij hoogte- en dieptepunten.  

 


 

Wat collega's zeggen over Easee

Nicky Wiegmans, Marketing Specialist: ‘Het klinkt misschien cheesy, maar werken bij Easee voelt bij mij eigenlijk niet eens zozeer als werken. Als je hier net begint, kan het wat ‘veel’ voelen, omdat we in korte tijd enorm gegroeid zijn (we zijn niet voor niets de snelst groeiende startup in Noorse historie 😊). Maar alle collega’s zijn zo vriendelijk en behulpzaam, dat je je al snel thuis voelt in de internationale cultuur. Een relaxte werkcultuur waarin iedereen zich thuis voelt is voor ons zo belangrijk, dat we daar veel energie insteken. Persoonlijke groei is één van de prioriteiten: we proberen elkaar elke dag zo te motiveren, zodat iedereen het beste uit zichzelf haalt. Dat geeft mij veel voldoening en helpt mij te groeien.


Proces 

Het proces is simpel: eerst stuur je CV en motivatie op. Daarna gaan we met elkaar in gesprek. Eerst spreek je Bart (HR). Is hij enthousiast, dan ga je in gesprek met onze technische man en jouw toekomstige collega Ross uit de UK en voer je een gesprek met onze director, Stefan. En voor je het weet ben jij onderdeel van ons gave bedrijf. Easee! 

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

We usually respond within three days

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Easee Amsterdam

Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam Directions benelux@easee.no

Nothing is more important than the people in a business. We have a burning desire to change the world and to give people a better life through our products. We must attract and hire the best people who want to take part in this journey.

Already working at Easee?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@easee.no
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor