Easee gestaltet die Zukunft der Energie.

Die Vision von Easee ist, das Stromnetz der Zukunft zu gestalten. Im Jahr 2022 möchten wir 500.000 Ladeeinheiten für Elektroautos verkaufen. Unser langfristiges Ziel sind 5 Millionen verkaufte Einheiten bis 2025, mit der Erwartung, dass wir einen großen Marktanteil auf dem globalen Markt erreichen werden. Wir wünschen uns, dass Easee als Weltmarktführer in der Lade- und Energiemanagementtechnologie anerkannt wird. Eine ereignisreiche Reise, die wir gerne mit Dir teilen möchten.

Als Customer Excellence Spezialist (m/w/d) bist Du Teil der Customer-Excellence-Abteilung und eng verbunden mit unseren Easeetonians / Mitarbeitern.

Deine Aufgaben bei Easee:

• Du wirst zum Experten für das Easee Cloud Portal um Fehler aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben
• Stellst sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten

• Analysierst die Fälle im Team, um den bestmöglichen Kundennutzen zu realisieren
• Meldest Probleme und Verbesserungsvorschläge an die Entwicklungsabteilung
• Hilfst bei der technischen Beratung des Vertriebs
• Ferndiagnose und Unterstützung bei der Konfiguration unserer Hardware
• Erstellung technischer Dokumentationen

• Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch sowie per E-Mail

Was Easee dir bieten kann:

• Bei Easee steht der Mensch an erster Stelle! Und das meinen wir auch so!

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
• Partnerschaftliches Arbeitsklima und Mitarbeiterevents
• Individuelle Unterstützung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien sowie die Zusammenarbeit in interdisziplinären und interkulturellen Teams
• Betriebliche Altersvorsorge

• Die Möglichkeit, Deine Karriere in dem wachsenden Markt für Elektromobilität voranzutreiben

Wir passen zusammen wenn

• Du mit einem natürlichen, freundlichen und sicheren Auftreten punktest

• Du Erfahrung im Support / technischen Support hast
• Du Erfahrung mit CRM-System, Verwaltungssystem und Erstellung von FAQs mitbringst
• Du Grundkenntnisse in der Elektrotechnik vorweisen kannst oder auch technisch interessiert bist
• Dir die Kommunikation in Englisch wenig Probleme bereiten
• Textsicherheit, Kommunikationsstärke Dich auszeichnen

• Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest und sogar ein Teamplayer bist
• Du lösungsorientiert arbeitest, kreativ bist und keine Scheu davor hast, Neues kennenzulernen und auszuprobieren

Unser Kennenlern- bzw. Bewerbungsverfahren

Wenn Du diese Stellenanzeige gefunden hast und Du Dich mit uns identifizieren kannst, ist der erste Schritt getan. Folge den Verlinkungen und hinterlege Deine Unterlagen in unserem Karriereportal. Um Dich besser kennen zu lernen, bitten wir Dich auch, die persönlichen Fragen zu beantworten. Im Gegensatz zu bekannten Bewerbungsprozessen wirst Du im weiteren Verlauf mit diversen Kollegen und Kolleginnen aus dem Team und sogar mit dem CEO sprechen können. Wenn alle Seiten begeistert sind, heißen wir Dich gern als Teil der Easee Familie willkommen.

Hinweis: Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Herkunft, sexueller, Religion, Orientierung und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.